Les cookies sont des fichiers déposés sur les navigateurs des internautes par un site web. Ils peuvent stocker toutes sortes d’informations, mais sont particulièrement utilisés dans deux principaux buts. Ils stockent les informations permettant à un utilisateur d’avoir une meilleure expérience sur un site (données de connexion, langue, etc.), mais ils peuvent aussi stocker des informations plus personnelles à des fins marketing pour les entreprises. De nouvelles règles ont été établies par la CNIL depuis 2021 afin de mieux encadrer ces données : il s’agit de la gestion du consentement. Désormais, avec le RGPD, les internautes peuvent consentir ou non à l’utilisation de cookies et choisir lesquels autoriser ou non. Voici nos solutions de bandeaux cookies respectant le RGPD et votre stratégie marketing !
L’intérêt des cookies pour les internautes
C’est grâce aux cookies que les données des internautes sont enregistrées dans leur disque dur. Ils fonctionnent donc comme une mémoire en recueillant et en stockant les informations. Concrètement, les cookies enregistrent :
- Les identifiants et mots de passe des utilisateurs. Ceux-ci n’auront plus à les fournir aux prochaines visites.
- Les préférences d’affichage : langue, mode d’affichage, etc.
- Les préférences publicitaires : les publicités et ainsi les produits qui sont les plus susceptibles de vous intéresser.
- Les paniers d’achats : les produits sont enregistrés et les sites peuvent même vous le rappeler.
Il faut distinguer les cookies « first party » des cookies « third party ». Les cookies first party sont déposés par le site que l’utilisateur a visité alors que les cookies tiers ont, eux, été déposés par d’autres domaines via ce même site. Ils servent alors à collecter des informations pour un tiers. Le consentement est systématiquement demandé aux internautes lorsque les cookies ne sont pas indispensables à la bonne navigation sur le site. C’est le rôle du bandeau cookies conforme RGPD.
L’intérêt des cookies pour les marques
Les cookies permettent aux détenteurs de sites internet de collecter des informations sur le comportement des visiteurs (liens cliqués, pages où ils se sont le plus attardés, etc.). En les analysant finement, ils peuvent permettre d’améliorer l’expérience utilisateur, ce qui peut augmenter les conversions. Par ailleurs, les cookies internes ne posent généralement pas de problèmes pour les utilisateurs, contrairement aux cookies tiers. À condition bien sûr que les cookies first party ne collectent pas d’informations permettant d’identifier un individu (adresse IP notamment).
Concrètement, les cookies servent :
- À la stratégie marketing de l’entreprise, que l’on modifie selon les informations collectées.
- Au développement du site, pour améliorer l’expérience de navigation.
- Aux commerciaux, pour rendre les offres plus cohérentes.
Grâce aux cookies, la marque pourra mieux cerner sa clientèle. Selon leur comportement, elle optimisera le site pour qu’il soit toujours plus personnalisé. La publicité sera également plus ciblée : les taux de conversion augmentent et l’utilisateur est moins ennuyé par ce qui ne l’intéresse pas. Le retargeting ajoute 70 % de chance supplémentaire de conversion !
Cette technique fonctionne également très bien lorsque le visiteur a passé plus de temps sur une page spécifique. Il sera question de le lui rappeler ultérieurement et de le maintenir dans le tunnel de conversion.
Pour que vos cookies « non essentiels », (ceux permettant de recueillir des informations plus poussées que la simple navigation sur le site), vous devrez obtenir le consentement des visiteurs de votre site. Pour cela, vous devrez passer par une solution de gestion du consentement conforme RGPD. Ces solutions sont également appelées Consent Management Platform (CMP). Elles permettent de recueillir un registre du consentement, d’obtenir ou non le consentement d’un internaute, de déclencher des tags en fonction du consentement recueilli. Un utilisateur peut par exemple accepter les cookies en provenance de Youtube pour lire les vidéos intégrées sur un site, mais il peut refuser les cookies déposés par Facebook pour éviter d’être retargeter ultérieurement sur ce réseau social.
Les solutions de bandeaux cookies conformes RGPD
Plusieurs solutions existent pour adopter la meilleure stratégie marketing possible tout en restant conforme au RGPD et respectueux des données de vos visiteurs !
Axeptio
La solution Axeptio vous offre le parfait mélange entre une stratégie marketing au point et le respect des données personnelles des utilisateurs et donc du RGPD. Il comporte un éditeur très simple à utiliser et une multitude de fonctionnalités pour parfaire votre stratégie telles que les pop-up de newsletters ou jeux concours. Axeptio est également conciliable avec beaucoup d’applications. La solution est gratuite si vous avez un maximum de 200 visiteurs par mois ce qui peut très vite être atteint. Elle revient à 15€/mois au-delà et jusqu’à 5 000 pages vues par mois, ce qui vous permet déjà de voir arriver la limite.
Cookiebot
Cookiebot offre un test de conformité gratuit. En plus des bandeaux de cookies conformes, Cookiebot vous propose l’archivage complet des consentements récoltés en envoyant également et automatiquement les demandes de renouvellement. La solution est abordable, rapide et fiable avec un référentiel mondial des cookies tiers fréquemment rencontrés. Cookiebot CPM offre un contrôle total des cookies définis sur votre site. La solution est gratuite jusqu’à un domaine et un maximum de 100 pages.
Voilà les tarifs de Cookiebot :
Iubenda
La solution Iubenda a également conquis des marques internationales par son expertise. C’est une équipe d’avocats qui gère vos cookies ! C’est une solution très rapide et très minutieuse, surtout lorsqu’il s’agit de sites où la conformité au RGPD devient plus ambiguë. Des solutions bandeau cookies, des générateurs de conditions générales et de politique de confidentialité et de cookies, votre site est entre de bonnes mains. Pour une utilisation personnelle de votre site, le tarif est de 27 €/an. Pour votre business, le tarif est de 9 €/mois.
Les tarifs de Iubenda sont les suivants :
Complianz
Si vous êtes sur WordPress, Complianz est une excellente solution qui s’intègre via une extension et non un service externe via un fichier JavaScript. Les avantages de l’utilisation d’une extension sont multiples :
- vous n’appelez pas de ressource externe supplémentaire (dans un cadre RGPD, c’est toujours mieux)
- l’extension s’intègre parfaitement à l’environnement de votre site en détectant les cookies déposés par d’autres extensions via un scan du site
- la journalisation du consentement (obligatoire) est stockée localement et non sur un serveur distant
- l’extension vous fournit les descriptions des différents cookies pour compléter votre politique de cookies plus facilement
En plus de ces avantages, l’extension ne coûte que 49€ par an pour un site (vous aurez des tarifs encore plus avantageux si vous gérez plusieurs sites)
Didomi
Didomi a été adopté par plusieurs marques internationales. La solution propose deux plateformes : une pour l’optimisation de l’expérience utilisateur, la plateforme « gestion des préférences » et une pour recueillir les consentements et préférences des visiteurs, la plateforme « gestion du consentement ». Didomi transforme le consentement et la protection des données en une force marketing. Cependant, la solution peut paraître chère. En effet, le software development kit (SDK) à intégrer dans le code de votre site coûte dans les 300 €/mois.
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