Les marketplaces sont des plateformes en ligne qui vous permettent de commercialiser vos produits. Si vous êtes e-commerçant, vous les connaissez peut-être déjà, mais avez-vous déjà essayé d’y faire figurer vos catalogues produit ? Ces marketplaces sont de plus en plus populaires, car elles offrent un large éventail de produits et de services, et quelques autres avantages. Nous vous parlons de ces plateformes en détail dans cet article. Découvrez aussi nos conseils pour diffuser et gérer efficacement vos produits sur les Marketplaces.
Ce qu’il faut savoir sur les marketplaces
L’engouement autour de l’e-commerce a permis l’apparition de dizaines de marketplaces. Certaines sont généralistes et d’autres ont opté pour la spécialisation. Retrouvez ci-après une sélection des principales marketplaces sur le marché, ainsi que leurs avantages et inconvénients.
Les principales marketplaces sur le marché
Nous vous présentons ci-dessous les marketplaces les plus populaires et leurs avantages. Nous avons sélectionné les plus connues, mais aussi deux marketplaces un peu plus nichées. Il y en a bien sûr de nombreuses autres, pour les trouver, nous vous invitons à effectuer une recherche « marketplace [secteur] » en remplaçant le terme entre crochets par votre secteur d’activité.
Amazon
C’est l’une des plus grandes marketplaces au monde. L’un de ses principaux avantages est qu’elle offre aux vendeurs une grande visibilité et un accès facile à un large public de potentiels acheteurs. D’autant qu’Amazon peut prendre en charge de nombreuses tâches liées à la vente comme le traitement des paiements, mais aussi le stockage, l’emballage et l’expédition des produits. Cette gestion déléguée à Amazon s’appelle « fulfillment by Amazon », ou « FBA » pour les connaisseurs. C’est évidemment un service payant, mais qui peut s’avérer particulièrement intéressant si vos produits et vos marges vous le permettent.
Cdiscount
Cdiscount est une marketplace française qui propose une large gamme de produits, notamment des meubles, des articles électroniques, des jouets et des vêtements. Elle se distingue par le nombre élevé de vendeurs et par sa popularité auprès des acheteurs. Tout comme Amazon, elle propose des services de « fulfillment » aux e-commerçants par le biais de sa filiale Octopia.
Manomano
Manomano est une marketplace spécialisée dans les produits de bricolage et de jardinage. L’un de ses principaux avantages est qu’elle cible un public très spécifique d’acheteurs intéressés par ces activités. En outre, Manomano prend en charge, entre autres, le traitement des paiements et l’expédition des produits via un système de fulfillment mis en place par Cubyn dont nous parlons également dans notre article sur la simplification de gestion des stocks.
Darty
Cette marketplace française se concentre sur les produits électroniques et électroménagers. Un des pionniers de l’e-commerce en France puisqu’ils ont commencé la vente en ligne en 1999. Le groupe Darty a su rapidement évoluer et propose depuis quelques années sa marketplace. Tout comme les Marketplaces que nous venons de citer, Darty se charge de certains services comme le paiement bien sûr, mais aussi le stockage et la livraison grâce à des partenariats avec Cubyn encore une fois.
Nature et Découverte
Nature et Découverte est une marketplace spécialisée dans la vente de produits écologiques et naturels. Elle offre une grande variété de produits allant des cosmétiques aux accessoires de plein air en passant par les jouets éducatifs. Cette plateforme se démarque par des produits de qualité qui respectent l’environnement. De plus, elle collabore avec de nombreux petits producteurs et artisans, ce qui permet de soutenir l’économie locale. Si vous êtes positionné sur ce secteur, nous ne pouvons que vous conseiller d’y jeter un œil.
Quelques inconvénients
Pour les inconvénients, il s’agit principalement des frais liés à la vente qui peuvent être assez élevés pour certains vendeurs. De plus, des marketplaces comme Amazon, Cdiscount, Manomano ou encore Darty, exercent un contrôle strict sur les produits qui peuvent être vendus sur leurs plateformes. Cela peut être restrictif pour certains e-commerçants.
Si vous choisissez de déléguer la gestion du stock et l’envoi, vous ne maîtrisez plus l’ensemble de la chaîne logistique et dépendez d’un tiers. Mais rassurez-vous, de nombreux commerçants le font et ça se passe très bien. De plus, ça vous assure un certain confort opérationnel puisque vous disposez de plus de temps pour vous occuper de ce qui compte vraiment, vos clients et vos produits.
Quelles sont les difficultés que peuvent rencontrer les e-commerçants ?
En tant que e-commerçants, vous pouvez rencontrer de nombreuses difficultés lorsque vous commencez à vendre sur les marketplaces. Ces difficultés peuvent être liées aux clients, à la plateforme ou aux produits.
La concurrence
Il y a de nombreux e-commerçants en ligne, ce qui signifie que la concurrence peut être féroce. Il est primordial de vous démarquer en proposant des produits de qualité et un excellent service client pour séduire les consommateurs. Nous vous conseillons de faire également une étude de marché pour savoir sur quelles marketplaces vos produits ont le plus de chance de se vendre.
Les frais d’expédition et de manutention
Les frais d’expédition et de manutention peuvent être coûteux pour les e-commerçants, surtout si vous vendez des produits lourds ou volumineux. Il peut être difficile de trouver un équilibre entre les frais de livraison raisonnables pour les clients et la rentabilité de votre entreprise. Plus vous vendez des produits particulièrement volumineux, plus vos frais de gestion en fulfillment seront élevés. Ce qui est logique, car vous occuperez plus de place dans les entrepôts de stockages et les camions de livraison.
La sécurité des données
La sécurité des données est une préoccupation majeure pour les e-commerçants. D’autant que vous traitez souvent des informations sensibles, telles que les coordonnées bancaires de vos clients. Il est important de mettre en place des mesures de sécurité pour protéger leurs données. Dans le cas des marketplaces, ce sont généralement elles qui s’occupent des paiements. La sécurité des paiements est alors de leur ressort.
La gestion de l’enseigne et des produits
En tant que e-commerçant, vous devez gérer votre présence sur plusieurs marketplaces. Il faut également veiller à maintenir à jour les informations sur vos produits et leur disponibilité sur ces plateformes. Ces tâches peuvent être chronophages et complexes. Heureusement, des solutions existent pour vous simplifier la tâche.
Solutions disponibles pour les e-commerçants
Lengow, ShoppingFeed et Neteven sont toutes des solutions populaires pour les e-commerçants. Elles sont utiles pour vous aider à gérer et à optimiser votre présence en ligne sur les différentes marketplaces, mais pas seulement.
Lengow, ShoppingFeed et Neteven
Il s’agit d’outils de gestion et de diffusion de produits. Elles vous permettent de diffuser vos produits sur plusieurs plateformes de vente en ligne. Vous aurez aussi accès à des outils de suivi et d’analyse pour mieux comprendre la performance de vos articles. Ces solutions de gestion de flux e-commerce vous permettent d’avoir un catalogue produit toujours à jour à travers les différentes marketplaces. Vos stocks, vos prix, vos informations produit sont ainsi synchronisées en permanence et vous évitent d’avoir des informations différentes entre les différents points de vente.
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